İptal ve İade Şartları

Son Güncelleme Tarihi: 9 Aralık 2024

Piksel Kreatif olarak, sunduğumuz hizmetlerin kalitesine güveniyoruz ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Bu nedenle, aldığınız hizmetlerde herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, size en iyi hizmeti sunmak için belirli iptal ve iade şartları belirlemiş bulunuyoruz. Aşağıda, hizmetlerimizle ilgili iptal ve iade koşullarını bulabilirsiniz.

1. Hizmet İptali

Hizmetlerimizi satın aldıktan sonra, işinize veya projelerinize dair herhangi bir değişiklik veya iptal talebinde bulunmanız durumunda, aşağıdaki kurallar geçerlidir:

•Web Tasarım ve Dijital Pazarlama Hizmetleri: Proje başlamadan önce yapılan iptallerde tam ücret iadesi yapılabilir. Ancak, proje başladıktan sonra veya teslimat aşamasına gelindikten sonra yapılan iptallerde, gerçekleşen işlerin karşılığı olan ücretin kesilmesi söz konusu olabilir.

•Sosyal Medya Yönetimi, Grafik Tasarım ve Fotoğraf/Videografi Hizmetleri: Bu hizmetlerde, hizmet verilmeye başlandıktan sonra yapılacak iptallerde yalnızca tamamlanan işlerin bedeli alınır. Tamamlanmamış işlerin ücreti geri iade edilebilir.

•Marka Tescili ve Danışmanlık Hizmetleri: Bu tür hizmetlerde iptal talebi, tescil başvurusu yapılmadan önce geçerlidir. Başvuru yapıldıktan sonra iptal talepleri kabul edilmez.

•E-Ticaret Çözümleri: E-Ticaret projelerinde, yapılan yazılım geliştirmeleri ve entegrasyonlar sonrası iptal talebi kabul edilmez. Ancak, projeye başlamadan önce yapılan iptallerde ücretin tamamı iade edilebilir.

İptal taleplerinizi, hizmete başlamadan önce yazılı olarak bize bildirmeniz gerekmektedir. İptal talepleri e-posta ile yapılmalıdır.

2. İade ve Geri Ödeme

Piksel Kreatif olarak, sunduğumuz hizmetlerde genel olarak iade yapılmamaktadır. Ancak, belirli şartlarda ve koşullarda geri ödeme yapılabilir. Aşağıdaki durumlar için iade hakkınız olabilir:

•Hizmetin Teslim Edilmemesi Durumu: Satın aldığınız hizmetin hiç sağlanmamış olması durumunda, ödemenizin tamamı geri iade edilir. Bu, özellikle dijital ürünler veya hizmetler için geçerlidir.

•Hizmetin Kalitesiz Olması: Eğer aldığınız hizmet, sözleşme ve önceden belirtilen şartlar ile uyumsuzsa ve bu durum size bildirildikten sonra düzeltilemezse, ödemenizin tamamı veya belirli bir kısmı geri ödenebilir. Hizmetin kalitesiz olduğu durumlar yazılı olarak bildirilmeli ve tarafımızca incelenmelidir.

•Hizmetin Geç Teslim Edilmesi: Teslimat süresinin büyük ölçüde aşıldığı ve bu durumdan dolayı projede ciddi bir aksama yaşandığı takdirde, ödemenin bir kısmı iade edilebilir.

3. İade Talebinin Yapılması

İade talebinde bulunmak için, aşağıdaki adımları izlemeniz gerekmektedir:

1.İade Talebinin Yazılı Olarak Yapılması: İade talebinizi e-posta yoluyla [E-posta adresinizi girin] adresine yazılı olarak iletmeniz gerekmektedir.

2.İade Talebinin İncelenmesi: Talebinizin alınmasının ardından, Piksel Kreatif ekibi talebinizi inceleyecek ve gerekirse ek bilgi isteyecektir.

3.İade Onayı: İade talebiniz onaylandıktan sonra, ödemeniz en geç 15 iş günü içinde aynı ödeme yöntemi ile geri yapılacaktır.

4. İade Edilemeyecek Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade yapılması mümkün değildir:

•Hizmetin Tamamlanmış Olması: Hizmetin tamamlanmasının ardından yapılan iptal veya iade talepleri kabul edilmez.

•Zamanında Bildirilmeyen Talepler: İptal veya iade talepleri, hizmet sağlanmaya başlandıktan sonra 7 iş günü içerisinde yapılmalıdır. Geç yapılan talepler kabul edilmez.

•Hizmetin Kullanılması: Sağlanan hizmetin bir kısmı veya tamamı kullanıldıysa, iade talebi geçerli olmayacaktır.

5. Değişiklik ve Güncellemeler

Piksel Kreatif, bu İptal ve İade Şartlarını zaman zaman güncelleyebilir. Yapılan değişiklikler, web sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır. Bu nedenle, iptal ve iade politikamızı düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.

6. İletişim

Herhangi bir sorunuz, iptal veya iade talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

•E-posta: merhaba@pikselkreatif.com

•Telefon: 0 542 420 11 26 – 0 544 434 11 26

•Adres: Kasımpaşa Mh. Hükümet Cd. Belediye İş Hanı No: 2/408 Bozüyük / Bilecik

Piksel Kreatif olarak, müşterilerimize en kaliteli hizmeti sunmayı ve memnuniyetinizi her zaman ön planda tutmayı taahhüt ediyoruz. Hizmetlerimizle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, sizinle çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemek için her zaman hazırız.